Ontwerpen

Kortrijk leerde dat een co-creatie er niet alleen voor zorgt dat je veel ideeën bedenkt, maar ook dat die ideeën van de start meer gedragen zijn.

Wat zou er gebeuren als je een heel groot probleem helemaal in één prototype probeert op te lossen? Dat kan lukken, maar hoe weet je daarna welk kenmerk van je oplossing impact heeft en welke niet? Begin dus klein, want hier is kiezen helemaal niet verliezen.

Je hebt veel ideeën, maar hoe haal je daar dan het idee uit waar je mee verder kan? En hoe zet je dat om naar een oplossing die antwoord biedt op de nood of het probleem dat je ontdekt hebt?

Ontdek vijf praktische methoden om je oplossingen tastbaar te maken voor offline en digitale dienstverlening.

In een co-creatie workshop komen verschillende mensen samen om nieuwe ideeën, oplossingen of producten te bedenken. Er ontstaat een beter begrip van de uitdagingen en dit helpt bij het vinden van oplossingen die goed aansluiten bij de behoeften van alle betrokken partijen.

Een prototype is een eerste versie van je oplossing waarmee je ideeën kunt verkennen, evalueren en communiceren. Het maakt je concept tastbaar. Hierdoor kun je snel feedback verzamelen van gebruikers.

Met de inzichten uit spontane en diepte interviews organiseerden de collega's van Leuven een co-creatie om veel ideeën te bedenken.

Gent ontwikkelde in co-creatie met nieuwe Gentenaars verbeterde formulieren voor aanmeldingsprocedures om deze gebruiksvriendelijker te maken.

Antwerpen testte met een eenvoudig klikbaar prototype om snel verbeterpunten in een formulierontwerp te ontdekken.

Mechelen testte een digitaal prototype van MijnBurgerProfiel met burgers en loketmedewerkers om processen gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken.

Een oplossing ontwerpen start met het bedenken van ideeën. Focus eerst op het verzamelen van veel ideeën, om diverse mogelijkheden voor je oplossing te ontdekken.

Gent gebruikte een high-fidelity prototype om samen met de dienst en grafici een toegankelijke en gebruiksvriendelijke rebranding van de museumwebsite te realiseren.

Om de menu structuur van een nieuwe app voor meldingen beter op te zetten, gebruikt Gent (samen met andere steden) de methode van Card Sorting.