Ontwerpen in de lokale overheid brengt specifieke uitdagingen en opportuniteiten met zich mee, deze toolbox helpt je op weg! We vermijden nieuwe digitale drempels door in te zetten op mensgericht ontwerp. Zo worden de digitale diensten van onze overheden inclusiever.
Je wil in jouw lokaal bestuur inzetten op een gebruiksvriendelijke (digitale) dienstverlening voor iedereen. Gelukkig hoef je dat niet alleen te doen, of je nu weinig of veel ervaring hebt.
In deze toolbox vind je de nodige handvaten en achtergrond om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Betrek je doelgroep vanaf dag één, doe onderzoek en bedenk oplossingen die ook echt aan hun noden tegemoet komen.
Mensgericht ontwerpen betekent dat je er van in het begin voor zorgt dat je dienst wenselijk en toegankelijk is voor je doelgroep. Om dat te bereiken betrek je de doelgroep en belanghebbenden actief bij het ontwerpen, wetende dat één oplossing nooit voor iedereen perfect zal zijn, omdat we allemaal anders zijn.
Het ontwerpproces doorloopt 6 stappen voor jou om te volgen: van de eerste voorbereiding tot en met anderen overtuigen. Zo weet je altijd wat de logische volgende stap is in je project.
Je hoeft met jouw team het warm water niet uit te vinden. Ontdek wat andere steden en gemeenten al uitgeprobeerd hebben, hoe ze successen boekten en welke drempels ze overwonnen hebben.
Ga meteen aan de slag in een actieve co-creatie workshop of onderzoeksactiviteit met deze handige templates. Print ze af of teken ze over om er je eigen draai aan te geven.
