Maak je vragenlijst op

Aan de slag!

1. Wat wil je te weten komen? Neem je veronderstellingen kaart er terug bij zodat je weet wat je juist wil ontdekken. Welke veronderstellingen moet je zeker onder de loep nemen en welke zijn nu minder aan de orde?

2. Maak een lange lijst: Schrijf zo veel mogelijk vragen op die je kan bedenken. Probeer zo veel mogelijk open vragen te bedenken die peilen naar de ervaring van je deelnemer zonder te sturen. Hier is wat inspiratie:

   • Ervaring met de problematiek / de dienstverlening
   • Frustraties, moeilijkheden en barrières
   • Wat goed werkt
   • Oplossingen of work-arounds die de bezoeker zelf vond om met barrières om te gaan
   • Noden, verwachtingen en wensen
   • Good practices van elders

3. Stel scherp: Herbekijk je vragen met een kritische blik - eventueel samen met een collega - en herschrijf waar nodig. Hier zijn al drie tips, maar je kan er meer vinden op de pagina Tips om de juiste vragen te stellen

   • Open vragen werken beter dan gesloten
   • Vermijd suggestieve taal en lok geen sociaal wenselijke antwoorden uit
   • Gebruik geen dubbele vragen of dubbele negaties

4. Selecteer en structureer: een diepte-interview duurt meestal zo’n 60 minuten. Dat is weinig tijd voor jou om je vragen te stellen, maar veel tijd voor de deelnemers die de vragen moet beantwoorden. Geef dus zeker voldoende aandacht aan de structuur en spanningsboog van je interview.

   1. Welkom en introductie
   2. Verkennende contextuele vragen
   3. Vragen stellen
   4. Bijsturen
   5. Afsluiten

   Gebruik de template om je leidraad vorm te geven.

   Zoek je nog extra inspiratie? Ga dan eens kijken bij Semi-gestructureerd diepte interview.

Verwerken en toepassen

Ben je tevreden van je vragenlijst? Test die dan eens uit bij één of twee mensen. Dat kunnen collega’s zijn of echte deelnemers. Misschien zijn sommige vragen nog onduidelijk? Stuur bij waar nodig.