Bij hulpvraagfraude word je benaderd door een onbekend nummer via instant messaging apps als WhatsApp of Facebook Messenger. De oplichter doet alsof hij een goede vriend of familielid is, en vertelt je dat dit het nieuwe gsm-nummer is van deze persoon.
Na een kort gesprek vraagt de oplichter om zo snel mogelijk geld te storten op een specifiek rekeningnummer, omdat hij dringend geld nodig heeft of een betaling moet uitvoeren. Vaak is er veel haast bij.