Onderzoeken

Het team onderzocht de behoeften van terreinmedewerkers in Antwerpen om een veilig en gebruiksvriendelijk IT-systeem te maken.

Bepaal wie je nodig hebt en wil uitnodigen om je onderzoek uit te voeren. Zo vermijd je blinde vlekken en weet je hoe je de juiste mensen te pakken krijgt.

Sint-Niklaas onderzocht met een enquête de tevredenheid van bezoekers over de stadswinkel en kreeg waardevolle inzichten om de dienstverlening te verbeteren.

Lees hoe Brugge dankzij gebruikersonderzoek een heel andere weg insloeg dan ze eerst hadden gedacht.

Lees hoe Leuven inzicht krijgt in de noden en drempels van ouders bij het inschrijven van vakantieaanbod door hen te interviewen én hoe ze die ouders in de eerste plaats gevonden hebben.

Oostende gebruikte observaties om het onthaal op de Campus Edith Cavell te verbeteren met meer privacy en rust voor bezoekers.

VGC Brussel observeerde het inschrijfproces voor vrijetijdsaanbod om fysieke en digitale drempels te identificeren en aan te pakken.

Laat je niet afschrikken door de voorbereidingstijd bij focusgroepen, Kortrijk ging er last minute nog mee aan de slag.

Met spontane interviews aan de balie en via het callcenter leren ze wat er beter kan aan hun manier van online afspraken maken.

Roeselare stelde een divers burgerpanel samen om de dienstverlening te evalueren en te verbeteren met gerichte feedback.

Cluster Welzijn in Sint-Niklaas maakte een groep met mensen van verschillende achtergronden om meer diverse meningen te horen over projecten heen.

Leg (een deel van) je oplossing voor aan gebruikers of stakeholders en verzamel gedetailleerde feedback over de wenselijkheid en bruikbaarheid ervan.

Er bestaan heel wat onderzoeksmethodes, maar welke is nu de juiste voor jouw situatie? Kies één of meerdere methodes uit op basis van waar je al staat, wat je doel is en hoeveel tijd je wil besteden.

Goede vragen stellen is essentieel voor kwalitatief onderzoek en diepteinterviews, omdat ze diepgaande inzichten kunnen opleveren. Hier zijn enkele tips voor het formuleren van goede vragen.

Ontdek het probleem met je eigen ogen en kijk wat er gebeurt in de praktijk. Wat doen mensen concreet en tegen welke drempels lopen ze aan?

Verzamel inzichten in aantallen en frequentie aan de hand van een kwantitatieve vragenlijst.

Luister grondig naar de ervaringen en verwachtingen van echte mensen uit je doelgroep.

Of je nu twee of veel vragen wil stellen, is het altijd aangewezen om eerst goed na te denken over wat je juist te weten wil komen.

Ontdek de noden en wensen van meerdere deelnemers tegelijk in een focusgroep. Pak samen een duidelijk afgebakend vraagstuk aan en verzamel in korte tijd verschillende inzichten.

Verken snel wat mensen denken over een probleem aan de hand van spontane interviews, bijvoorbeeld op straat of aan het loket. Gebruik deze zeer korte gesprekken om richting te geven aan diepgaander onderzoek.

De methode die je kiest hangt sterk af van wat je te weten wil komen. Maar hoe beslis je wanneer je wat gebruikt?

Wie behoort er tot je doelgroep en wie niet? Kies voor wie je een probleem wil en kan oplossen, zonder daarbij moeilijk bereikbare of kwetsbare doelgroepen over het hoofd te zien.